Infolinia
Konsultanci są do Państwa dyspozycji:
od poniedziałku do piątku w godz. 09:00-20:00
w soboty w godz. 10:00-15:00
68 444 000 1
Biuro Obsługi Klientów
ul. Żołnierzy 2 Armii 30F
Zielona Góra
Biuro czynne
od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-17:00
w soboty w godz. 10:00-14:00
Kontakt e-mailowy:
bok@pawluk.org
Zgłoszenia problemów technicznych / awarii:
– w godzinach pracy Biura Obsługi Klientów – telefonicznie pod nr Infolinii
– poza godzinami pracy BOK:
- mailowo, na adres e-mailowy: bok@pawluk.org
- za pośrednictwem wiadomości sms, pod nr.: 505 276 251
Zgłoszenia sms’owe przyjmowane są przez dyżurującego technika. W przypadku zgłoszeń o awariach sieci lub masowych problemach realizacja następuje niezwłocznie.
Zgłoszenia dotyczące indywidualnych problemów realizowane są przez techników w pierwszym dniu roboczym.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- opis sytuacji
- dokładne dane użytkownika oraz adres świadczenia usługi*
* nie dotyczy wiadomości wysyłanej z numeru wskazanego w Umowie abonenckiej, jako kontaktowego.